Widerrufsrecht

Widerrufsrecht sowie Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 14. September 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen im Onlineshop wjklo.

Betreiber des Shops ist KK Group Invest A/S, CVR-Nr. 66821110, mit eingetragener Anschrift Bøgildvej 3, 7430 Ikast, Dänemark.

1. Rückgabefrist und Beginn der Frist

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Kalendertagen an.

Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware tatsächlich erhalten haben.

Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist für den jeweiligen Artikel mit dem Tag seiner Zustellung.

Um die freiwillige 30-Tage-Rückgabefrist einzuhalten, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist über Ihren Rückgabewunsch informieren.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Für eine Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung sollte sich die Ware grundsätzlich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.

Die Ware sollte:

  • unbenutzt und ungetragen sein,

  • keine durch den Kunden verursachten Beschädigungen aufweisen,

  • vollständig sein,

  • vorhandene Originaletiketten enthalten,

  • sämtliches Zubehör enthalten,

  • möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden,

  • zusammen mit einem Kauf- oder Bestellnachweis zurückgesendet werden.

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Ein Wertverlust kann berücksichtigt werden, wenn die Ware über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt wurde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

3. So beantragen Sie eine Rückgabe

Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Kontaktieren Sie uns zuerst unter:

E-Mail: alexandramillwardx662@gmail.com
Telefon: 470-208-4460

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

  • vollständiger Name,

  • Bestellnummer,

  • E-Mail-Adresse der Bestellung,

  • zurückzusendender Artikel,

  • Grund der Rückgabe.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rückgabeanweisungen und, sofern vorgesehen, ein Rücksendeetikett.

Nicht vorher angekündigte Rücksendungen können möglicherweise nicht korrekt zugeordnet werden.

Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

4. Rücksendeadresse

Nach Bestätigung der Rückgabe ist die Ware an folgende Adresse zu senden:

KK Group Invest A/S
Bøgildvej 3
7430 Ikast
Dänemark

E-Mail: alexandramillwardx662@gmail.com
Telefon: 470-208-4460

Bitte verwenden Sie diese Adresse nur entsprechend den von uns erhaltenen Rückgabeanweisungen.

5. Kosten der Rücksendung

Für von uns genehmigte Rückgaben im Rahmen dieser Richtlinie stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Für eine entsprechend genehmigte Rücksendung entstehen dem Kunden daher keine Rücksendekosten.

Wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt, insbesondere weil die Ware:

  • beschädigt geliefert wurde,

  • mangelhaft ist,

  • falsch geliefert wurde,

übernehmen wir ebenfalls die erforderlichen Rücksendekosten.

Bitte senden Sie Ware nicht auf eigene Kosten zurück, bevor Sie unsere Rückgabeanweisungen erhalten haben.

6. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: alexandramillwardx662@gmail.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie, sofern möglich, Fotos des Artikels und der Verpackung.

Nach Prüfung des Falls bieten wir entsprechend den gesetzlichen Vorschriften eine geeignete Lösung an, beispielsweise:

  • Ersatzlieferung,

  • Nachlieferung,

  • Erstattung oder

  • eine andere gesetzlich vorgesehene Abhilfe.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.

7. Ausnahmen von der freiwilligen Rückgabe

Von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung können insbesondere folgende Waren ausgeschlossen sein:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden,

  • schnell verderbliche Waren,

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,

  • Geschenkkarten, soweit gesetzlich zulässig.

Personalisierte und maßgefertigte Produkte

Produkte, die speziell nach Ihren Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Mangelhafte oder falsch gelieferte personalisierte Produkte bleiben hiervon unberührt.

„Final Sale“ / endgültig reduzierte Artikel

Artikel, die ausdrücklich als „Final Sale“, „Endverkauf“ oder vergleichbar gekennzeichnet sind, können von unserer freiwilligen zusätzlichen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen sein.

Eine solche Kennzeichnung schränkt jedoch keine zwingenden gesetzlichen Widerrufs-, Gewährleistungs- oder Verbraucherrechte ein.

Insbesondere können gesetzliche Rechte nicht allein deshalb ausgeschlossen werden, weil ein Produkt reduziert oder im Angebot verkauft wurde.

8. Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst.

In vielen Fällen ist die schnellste Vorgehensweise:

  1. Rückgabe des ursprünglichen Artikels beantragen,

  2. Rückgabe bestätigen lassen,

  3. anschließend den gewünschten Ersatzartikel neu bestellen.

Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten Ihre gesetzlichen Rechte unabhängig hiervon.

9. Stornierung einer Bestellung

Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:

E-Mail: alexandramillwardx662@gmail.com

Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie normalerweise nicht mehr über den Versandprozess storniert werden.

Danach können Sie gegebenenfalls Ihr Widerrufs- oder Rückgaberecht ausüben.

10. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Bei mehreren Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Kontakt:

KK Group Invest A/S
Bøgildvej 3
7430 Ikast
Dänemark

E-Mail: alexandramillwardx662@gmail.com
Telefon: 470-208-4460

Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

11. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die nach dem anwendbaren Recht erstattungsfähigen Zahlungen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückzahlung werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis:

  • wir die Ware zurückerhalten haben oder

  • Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht haben,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

12. Erstattungsfrist

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware.

Sobald die Rückgabe geprüft und genehmigt wurde, bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nach unserer Bearbeitung kann Ihre Bank, Ihr Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wenn seit unserer Bestätigung der Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie noch keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: alexandramillwardx662@gmail.com

13. Höhe der Erstattung

Bei einer genehmigten Rückgabe wird der erstattungsfähige Kaufpreis des zurückgesendeten Artikels über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.

Bei einem gesetzlichen Widerruf werden die ursprünglich gezahlten Standardlieferkosten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt.

Zusatzkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie ausdrücklich eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen gegebenenfalls nicht vollständig erstattet werden.

Bei einer freiwilligen Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die Bedingungen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung.

14. Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder beschädigten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte:

Shopname: wjklo
Unternehmen: KK Group Invest A/S
CVR-Nr.: 66821110

Geschäftsanschrift:
Bøgildvej 3
7430 Ikast
Dänemark

E-Mail: alexandramillwardx662@gmail.com
Telefon: 470-208-4460

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

Soll ich diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie noch auf rechtliche Unklarheiten, widersprüchliche Fristen oder eine klarere kundenfreundliche Formulierung prüfen?